许多人以为这次他们死定了,一定是领导不满意他们的成绩,要将他们辞退呢。这些经销人员一个个垂头丧气地回到总部——底特律。但是,令他们感到惊奇的是,他们看到的是领导和蔼的脸。领导并未对他们发脾气,他说道:“我知道这个月的销售成绩不太理想,这不怪你们,我只想知道具体原因是什么。我们这次开的会是解决问题的大会,不是辞退的大会,因此请诸位务必不要客气。”大家听了,开始还比较犹豫,以为领导在耍什么花招。但是,在领导真诚目光的注视之下,终于有人打开了话匣。其他人见有人开了先例,也纷纷说出了心中憋了许久的话。
原来,这个月整个汽车销售市场都十分不景气,再加上最近市场的饱和和通货膨胀的加剧,汽车更难推销出去了。大家你一言我一语,道出了真正原因,并且就在会上,针对一个又一个的问题,提出了意见和解决办法。会议开得十分热烈,领导始终未发一句言,他一直倾听推销员的话语。末了,他没有惩罚大家,相反,还给他们的薪水上浮了20%。这下大家干劲更足了。不出两个月,他们的销售业绩就在同行业中占据了主动。
◎ 掌握问话的技巧。